Một lần, trong một cuộc gặp gỡ với người khác phái mà tôi chưa được biết, một kiến trúc sư người Séc đã làm chao đảo trái tim tôi giống như một con quay.Nhưng họ sẽ ngầm thán phục kiểu của bạn.Vị Giám đốc Điều hành khỏa thân trong phòng thí nghiệm đã hiểu được cảm xúc của bạn và vị giáo sư.Nhưng đừng là người nghe.Rồi anh ta chỉ vào khoảng không.Tôi sẽ luôn thán phục anh ta vì sự phán đoán cảm xúc của anh và vì đã cho tôi biết một trong những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại quý báu nhất: Khi một ai đó nói anh ta đang khít rịt về thời gian, bạn chỉ cần mười giây.Chỉ cần cho tôi biết, và chúng tôi sẽ lái nó đến trước cửa Hyatt Regency lúc năm giờ.Người cao tuổi nào cũng đều cảm thấy khó khăn khi phải quay cổ.Tôi quyết định là nếu tôi nghe thực sự khó khăn, có lẽ tôi sẽ chợt nhận ra phần nào qua cuộc trò chuyện người ấy là ai.Tôi đang ở khách sạn Hyatt Regency, Tôi nói, và số điện thoại 816-123-1234.
Từ những đầu mối này, Cheryl dã đoán được tôi đã trải qua những gì và nhận thấy tôi muốn nói hết những điều trên.
