Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn.Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi.- Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không?Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ.- Ai cũng có lúc phạm sai lầm.Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.
