Nhưng sự thật là từ này đã được thừa nhận.Một đôi mắt có hồn sẽ giúp bạn có sức lôi cuốn hơn rất nhiều, dù giao tiếp ở bất cứ nơi đâu, bất cứ tình huống nào và nói chuyện với bất cứ ai đi chăng nữa.Hãy bắt chước phong cách của tổng thống Coolidge: lời ít ý nhiều.Nếu có dịp xem tôi nói trên đài CNN, bạn hãy nhận xét giúp tôi về phong cách của Larry King nhé.Chớ nên nhảy ngang xương vào cuộc đối thoại của người khác chỉ vì muốn gây sự chú ý.Nếu hấp dẫn mà không bổ ích thì sau khi tắt ti vi khán giả sẽ chẳng nhớ gì.Nhưng thầy Cohen không cười.Bạn nên nhớ rằng từ đúng thật chất là một từ đơn giản.Bối rối hay lo sợ chẳng giúp bạn giải quyết được gì.May là tôi sớm lấy lại tinh thần và trở lại bản năng chân thật của mình.
Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.
