Việc đưa ra quyết định thường là kết quả của trực giác hơn là của một quá trình phân tích.Một cộng sự của tôi sắp xếp cho Todd gặp hậu vệ Fran Tarkenton của đội Minnesota Vikings.Trả lương cao là đầu tư vào con người trong tương lai.Điều này không có nghĩa là thông báo mà là dẫn dắt cuộc họp.Đối với tôi, khai thác tối đa năng lực của mình tỷ lệ trực tiếp với việc khai thác tối đa thời gian của mình.Quan sát tích cực tức là xem xét tổng thể, ghi nhận mọi dấu hiệu có ý thức cũng như vô thức, cân nhắc và chuyển hóa chúng thành những nhận xét có thể sử dụng.Nói với họ những gì họ muốn nghe hoặc những gì họ sợ phải nghe.Chúng tôi đã có nhiều buổi ăn trưa kéo dài đến gần tối.Trong kinh doanh, thậm chí khi bạn không có gì phải giấu thì bạn vẫn nên thận trọng.Việc này rất phức tạp và không mấy dễ chịu, vì vậy, đã có nhiều người nản lòng bỏ cuộc.
Tôi thường giả bộ không biết các đặc điểm của một tình huống để khiến người đối thoại với mình phải nói.
