Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo. khó cộng tác với các nhân viên của mình. Tớ rất ghét những thứ đó.
Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào.
Nếu công việc cứ trôi chảy thế này thì anh sẽ mau chóng được khen ngợi, thậm chí có thể là được thăng tiến nữa. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau. Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.
Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt. Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách.
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Josh cảm thấy lo lắng vì e ngại sắp phải đón nhận những điều tồi tệ nhất. Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc.
Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng. Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì. Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh.
Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.