Tuần sau, tôi đãi khách bữa trưa.Xin bạn đừng ngại rằng nói như vậy mà không thành thật đâu, vì nếu ở vào địa vị người khác, tự nhiên bạn cũng sẽ hành động như họ.Bí quyết của ông ư? Giản dị lắm.Lòng yêu đó tự nhiên và chân thành tới nỗi tôi không thể không mến nó được.Bà chẳng hoàn toàn chút nào.Tổng thống Roosevelt còn làm như vậy, còn phần đông chúng ta, ra sao?Như vậy là bạn khôn, có đại độ và có lẽ xuất chúng nữa.Tôi không cần phải thưa với ông rằng ông không chịu trách nhiệm gì về những lời chỉ bảo của ông hết.- Tôi để họ nói cho thỏa, và tỏ ra rất sẵn lòng, rất chăm chú nghe họ.Nghĩa là: Đừng tranh biện với người khác, dù người đó là khách hàng, hay là bạn trăm năm, là kẻ thù của mình.

Xem thêm Thu gọn