Sau đó, các nhà nghiên cứu hỏi sinh viên cảm giác trước khi điểm được công bố.Peter tội nghiệp cảm thấy bị lãng quên, và bạn thấy bối rối.Làm ngược lại cũng không phải là một ý hay.Dưới đây có thể là phép suy luận tinh tế nhất, nhưng nó chỉ đúng với một số mục đích.Nhưng đừng giải thích giống như kiểu đưa ra lời biện hộ.Cuốn sách đó bao gồm (1) hiểu cảm xúc của chính bạn, (2) kiểm soát cảm xúc của bạn, (3) tăng cường cảm xúc của bạn, (4) nhận biết cảm xúc của người khác, và (5) xử lý các mối quan hệ.Một ai đó gọi sai tên bạn? Đừng choáng váng.Mình sẽ cảm thấy quá xấu hổ.Những câu này sẽ vẫn làm cho anh bay bổng trong sự kính trọng của tôi.Có ba công cụ cần thiết: sự hài hước, sự trả giá không lớn, và hơi tàn nhẫn một chút.
