Khi một đứa bé bị ngã, nếu cha mẹ nó cho đó là chuyện to tát, nó chắc chắn sẽ khóc và càng khó chịu hơn.Mười điều răn sau đây về cách hành xử sẽ giúp bạn chèo lái những dòng “hải lưu” đôi khi khó lường của cuộc trò chuyện và “cô em song sinh” của nó là cuộc tranh luận.” “Nghĩa là sao?” “Tức là sếp cho phép tôi chịu trách nhiệm khi ông ấy đi vắng.Làm cho nó trở thành thực tế đối với người đó.Lời nói tương thích: cố gắng thích ứng với tốc độ nói.Chúng ta cảm thấy có sự liên hệ và thấu hiểu.Có lẽ chúng ta sẽ nói vào lúc khác.Hãy lưu ý đến ba từ nguy hiểm sau: Khen tặng, Khẳng định và Đối đầu.Có vẻ anh đang hơi lấn sân của tôi một chút.Nếu người đó đang ngồi, hãy làm cho người đó đứng dậy và đi lại trong phòng.
Dù bằng cách nào thì bạn cũng không thể phát hiện được sự dối trá.
