Và Tom vẫn là sự khôn ngoan nối dài của nhà sáng lập IBM: Tư duy để phát triển. Hãy suy nghĩ là nỗi ám ảnh của ông. Năm 1930, nền kinh tế Mỹ rơi vào suy thoái, giảm 8% vào năn đó và giảm thêm 7% nữa vào năm sau.
Bạn có thể chán nản do thất bại hoặc là bạn có thể học được từ nó. Watson chuẩn bị tham dự cuộc họp với ITR (In- ternational Time Recording). Watson bác bỏ đường lối của con trai bởi vì ông không công nhận tầm nhìn của Tom chủ trương hướng về máy tính điện tử - ông thấy rằng tương lai của IBM nhất định là máy tính thẻ đục lỗ.
Ông rất ghét những cái đầu thụ động. Vì thế, Watson quay qua nói chuyện sức khỏe với nhân viên. Ông ý thức được rằng một người đang đeo một bản án xấu xa như trường hợp của ông mà mở miệng rao giảng thì chẳng khác nào trò khôi hài.
Vấn đề khó khăn là chúng ta hay vin vào đủ mọi phương tiện để khỏi phải suy nghĩ vì suy nghĩ là công việc nặng nhọc. Đây là một sự kiện quan trọng trong cuộc đời kinh doanh đầy khác biệt của Watson. Ông nói make money chứ không phải earn làm ra của cải chứ không phải kiếm tiền.
Lợi ích duy nhất của những chiếc máy này là vấn đề thời gian và thời gian là quan trọng. Nước Mỹ rơi vào cuộc khủng Patterson giữ quan hệ mật thiết với báo giới.
Các nam sinh viên tỏ ra ngạc nhiên, nhiều người khó chịu. chấp nhận các thách thức để làm ra cái mới. Một cuộc họp các giám đốc vào mùa thu năm 1913, Watson ngạc nhiên vì thấy Grand, một người mới vào và luôn bên cạnh Patterson trong trận lụt, được mời phát biểu trước ông.
Các nhà nghiên cứu còn được Watson nuông chiều bằng một đường hầm nối thẳng phòng thí nghiệm, băng qua phố North, vào nhà máy của IBM bên kia đường. Quan điểm của ông với tấm huân chương ngớ ngẩn giờ đây đã rõ. Người Việt Nam đã từng ác cảm với những người bán hàng như là bọn con buôn, ăn gian nói dối thậm chí là đám con phe.
Năm 2003, trường Haas thuộc Đại học Cali- fornia - Berkeley thành lập Trung tâm trách nhiệm doanh nghiệp. Watson ở Endicott nói ngược lại. giao du với mọi người và tại đây ông đã chuyện phiếm với người quản lý bán hàng của NCR là John Range.
Trong suốt cuộc đời kinh doanh của mình ông chưa bao giờ tìm cách để lấy tiền trong túi khách hàng mà chỉ chú trọng phục vụ khách hàng một nhóm con người đặc biệt quan Nhà bình luận Spencer E. Nếu chỉ với diễn thuyết mà đem đến cả nhận thức và hành động thì có lẽ ai cũng làm quản lý được, và quản lý chẳng cần là một khoa học.
Điều này gợi nhớ những năm Khách hàng có thể bắt đầu với những chiếc máy vi tính nhỏ và nâng cấp khi nhu cầu tăng lên, thậm chí có thể lấy những phần mềm cũ tương thích với chúng. Có một nhóm người quan trọng mà Watson không viết vào danh sách của định đề con người.