Càng ngày anh càng cảm thấy Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.
- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. - Đây là những thắc mắc của tôi. - Cậu có rảnh không?
James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc. - Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ?
Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. Chẳng lẽ điều này đúng như vậy sao? Chẳng lẽ sau biết bao nỗ lực dặn dò thật rõ ràng, cụ thể khi giao việc cho nhân viên, anh lại thất bại bởi chi tiết quan trọng này? Trong chốc lát, anh thoáng cảm thấy khó chịu với chính mình nhưng rồi lại nhanh chóng cảm thấy thoải mái hơn.
- Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. - Josh không đợi James phải nói ra điều đó.
Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! - Không đơn giản đâu. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm.
Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.
- Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi. Dù bạn là người ủy thác hay được ủy thác công việc, nhưng nếu biết ứng dụng sáu nguyên tắc này, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy khối lượng công việc giảm đi đáng kể, nhờ vậy bạn sẽ có thêm nhiều thời gian để tập trung vào những điều thật sự quan trọng trong công việc và trong cuộc sống. Cả hai người đàn ông đều im lặng, mỗi người theo đuổi những ý nghĩ của riêng mình.
Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Jack tóm lược sơ qua cho James nghe về dự án rồi đưa cho anh một chồng hồ sơ và giấy tờ.