- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.
Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình. Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm. James cảm thấy rất vui.
Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc.
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại.
- Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp.
Cậu ta cũng đã làm rất đúng. khó cộng tác với các nhân viên của mình. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.
Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào? Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn.
Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.