Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết. Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica.
Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận.
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.
Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. - Tớ cũng không hiểu nữa. Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần.
Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. - Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.
Tớ rất ghét những thứ đó. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.
Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.
James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.