Watson đã khai sinh khái niệm phần mềmtrong thời đại của mình.Đó là một thứ đạo lý giúp con người tự chống lại thói lười biếng trong lao động.1929, thị trường chứng khoán phố Wall náo loạn, lệnh bán cổ phiếu dồn dập, chỉ số chứng khoán rớt nhanh.Nước ngập các cây cột điện.Dĩ nhiên toàn bộ chuyện kinh doanh này là thối nát, tác giả Maney viết.1913, Watson đang ở New York cùng với gia đình của Jeannette trong khách sạn Waldorf-Astoria.Nhưng Nichol biết chắc rằng, không ai có thể nói qua quýt với ông chủ của mình trong các cuộc họp.1924, Watson nộp đơn đăng ký cái tên International Business Machines.Chưa hết, từ đó người này phải đảm bảo đưa IBM về lại vị trí dẫn đầu thế giới mà nó vốn giữ vững trong nhiều thập niên.Cờ nước với những ngôi sao như thế chiếm hết không
Vậy thì các kỹ sư sẽ cải tiến điều đó để phục vụ khách hàng tốt hơn.
