Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. - À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người.
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Và điều kỳ diệu hơn cả là hai cậu con trai đầu lòng của hai gia đình này đều ra đời vào cùng một ngày, trong cùng một bệnh viện, và hai bà mẹ đã nằm cạnh giường nhau! - Jones này, quả thật cậu không chỉ là một người anh, một người bạn mà còn là một người thầy của tớ nữa.
Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào. - Giờ thì tớ hiểu rồi. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James.
- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".
Cứ thế, nó sẽ tạo nên một vòng tròn khép kín và tiến triển vô cùng hiệu quả, giúp mang lại cho mọi người niềm vui và động lực trong công việc. Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này. Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. - Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones.
James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. - Giờ thì tớ hiểu rồi.
Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.
Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo. - Không sao, anh cứ tiếp tục đi. Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc.
Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: