Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.Và vợ chồng anh cũng bắt đầu có thói quen cùng đi dạo buổi tối quanh khu phố trước giờ đi ngủ.Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.- Thưa ông, thật lòng tôi không hiểu ý ông muốn nói gì? Vì sao ông lại bảo ông mới là người đã gây ra mọi chuyện.Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.- Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười.- Không đơn giản đâu.Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái.
"À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:
