Bộ óc con người làm việc cũng đại loại như vậy.Shwab phân tích cho hội kẻ cướp trong doanh nghiệp rõ, đâu là sai lầm chính trong hoạt động ăn cướp của họ.Giá trị tầm thường - thích võ mồm; thói quen dùng những từ đao to búa lớn để gây ấn tượng (mà thường là không hiểu ý nghĩa thật sự của những từ này); bắt chước phong cách nói chung, đặc biệt là phong cách ăn mặc và nói năng; thích bịa, chủ yếu là về đề tài thành công của mình.Chỉ nói: tôi muốn có nhiều tiềnằ là không đủ.Chứ còn nói gì đến thiên tài!Sự kiên định luôn luôn đòi hỏi lòng dũng cảm, đôi khi - rất lớn.Buổi sáng sau vụ hoả hoạn lớn ở Chicago, một nhóm thương nhân đứng tại State-street giữa ngổn ngang bốc khói của tài sản một thời.Có điều, ai không sáng dạ trong khi thực hiện công việc, thì cũng không thể trở thành người lãnh đạo có trình độ.Trong suốt thời gian thu thập tài liệu này, anh đã phải kiếm sống bằng nhiều cách khác nhau, kể cả làm nhân viên quảng cáo trong trường Đại học tổng hợp Chicago và xuất bản tạp chí Quy tắc vàng.Người lười thì không bao giờ chiến thắng, và người chiến thắng thì không thể là dạng người lười.
Để hiểu rõ hơn điều gì đã xảy ra, ta hãy nghe một phần đối thoại giữa S.
